Дата вступления в силу: 02.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://narkolog777.ru (далее — Сайт).
1.2. Сайт является информационно-справочным ресурсом и агрегатором данных, осуществляющим посредническую деятельность между Пользователями и медицинскими организациями (лицензированными клиниками-партнерами).
1.3. Оператором персональных данных является: ИП Балашов Ф.Д., ИНН 232017920406, ОГРНИП 325237500067903, юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, e-mail: info@narkolog777.ru.
1.4. Сайт и услуги предназначены исключительно для лиц, достигших 18 лет. Оператор не собирает и не обрабатывает данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.
2. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основе следующих принципов:
· Законность и справедливость обработки;
· Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
· Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям и не являются избыточными.
— Обработка персональных данных осуществляется только при наличии согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
3. Термины и определения
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки.
3.4. Cookie — небольшие файлы данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используемые для целей веб-аналитики.
4. Какие персональные данные собираются
Оператор собирает следующие данные, которые Пользователь добровольно предоставляет через форму заявки:
— фамилия и имя (или имя);
— номер телефона;
— адрес электронной почты (при указании);
— иная информация, которую Пользователь сообщит в поле комментария.
5. Цели обработки персональных данных
— Подбор клиники-партнера для оказания медицинской помощи.
— Связь с Пользователем (консультация, уточнение деталей).
— Передача данных клиникам-партнерам для организации выезда бригады или приема.
— Контроль качества оказания услуг (запись разговоров, анализ заявок).
6. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании:
— Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Согласия Пользователя, которое дается путем проставления отдельной галочки на форме заявки (документ «Согласие на обработку персональных данных» размещен на странице /consent/).
7. Действия с персональными данными
Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление доступа) клиникам-партнерам и сервисам аналитики, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор передает персональные данные клиникам-партнерам (медицинским организациям, имеющим лицензию) исключительно для связи с Пользователем и оказания медицинской помощи.
8.2. Перечень клиник-партнеров предоставляется по запросу на info@narkolog777.ru.
8.3. Иным третьим лицам данные не передаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9. Сроки хранения и уничтожения
9.1. Сроки хранения персональных данных:
— Персональные данные, предоставленные Пользователем при заполнении формы заявки (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты), хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего обращения Пользователя.
— Обезличенные данные, собираемые сервисами аналитики (cookie, IP-адрес, данные о поведении на сайте), хранятся в течение 14 (четырнадцати) месяцев с момента последнего посещения сайта.
— Записи телефонных разговоров, в соответствии с п. 10.1. Политики, хранятся не более 6 (шести) месяцев с момента их создания, если иной срок не предусмотрен применимым законодательством.
9.2. Порядок уничтожения персональных данных. По истечении сроков, указанных в п. 9.1, или при наступлении иных законных оснований, ответственное лицо Оператора производит уничтожение персональных данных одним из следующих способов:
— Для данных в информационных системах (CRM «Битрикс24»): стирание данных методом перезаписи (замена всех единиц хранения информации на «0») с составлением Акта об уничтожении персональных данных.
— Для материальных носителей (при их наличии): физическое уничтожение носителя (шредирование, сжигание) с составлением соответствующего акта.
Уничтожение данных производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения основания для прекращения обработки.
10. Запись телефонных разговоров
10.1. В целях контроля качества и подтверждения условий заявки Оператор ведет запись телефонных разговоров.
10.2. Предупреждение о записи звучит в начале каждого звонка. Продолжение разговора после предупреждения означает согласие на запись.
10.3. Записи хранятся не дольше срока, указанного в п. 9.1, и третьим лицам не передаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. В настоящий момент трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории РФ.
11.2. В случае возникновения такой необходимости Оператор обязуется осуществить ее только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, при условии получения отдельного согласия Пользователя.
12. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает следующие меры:
— использование защищенного протокола HTTPS;
— антивирусная защита и межсетевой экран;
— регулярное резервное копирование;
— парольная защита доступа к данным;
— ограничение доступа к данным сотрудников;
— внутренний контроль и обучение сотрудников;
— проведение оценки вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения их прав.
13. Привлекаемые сервисы обработки данных
Для обработки заявок используется CRM-система «Битрикс24» (ООО «1С-Битрикс»), сертифицированная для работы с персональными данными на территории РФ. Данные не используются в рекламных целях и не передаются иным лицам, кроме клиник-партнеров.
14. Файлы cookie и аналитические сервисы
14.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для сбора обезличенных данных о посещаемости и поведении пользователей на Сайте (IP-адрес, тип браузера, устройство, страницы переходов, время на Сайте и др.).
14.2. Сбор таких данных начинается только после предоставления Пользователем явного согласия путем нажатия кнопки «Принять» на cookie-баннере. До этого момента скрипты аналитики не загружаются.
14.3. Отказ от cookie не влияет на возможность отправки формы заявки.
14.4. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на использование файлов cookie, изменив настройки браузера или удалив сохраненные файлы cookie.
14.5. Пользователь может отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика, перейдя по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
14.6. Обработка данных с помощью Яндекс.Метрики осуществляется на территории Российской Федерации.
15. Права и обязанности Пользователя
15.1. Пользователь имеет право:
— отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на info@narkolog777.ru (личный визит не требуется);
— запросить перечень обрабатываемых данных, а также информацию об источниках их получения;
— потребовать уточнения, блокировки или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре.
15.2. Для реализации указанных прав Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию для его идентификации.
15.3. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверные персональные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
— уведомлять Оператора об изменении своих данных.
16. Сроки ответа на запросы
Оператор обязан ответить на запрос субъекта в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 (пять) рабочих дней с обязательным мотивированным уведомлением заявителя о причинах задержки.
17. Действия при утечке персональных данных
В случае обнаружения факта неправомерной передачи или утечки персональных данных Оператор обязуется:
— Уведомить Роскомнадзор о произошедшем инциденте в течение 24 часов.
— Провести внутреннее расследование и уведомить Роскомнадзор о его результатах в течение 72 часов.
18. Отказ от автоматизированного принятия решений
Оператор не осуществляет обработку персональных данных для принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, основанных исключительно на автоматизированной обработке его персональных данных.
19. Изменение Политики конфиденциальности
Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy-policy/.
20. Принятие условий Политики
Начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
Предоставление персональных данных через формы Сайта осуществляется только путём явного выражения согласия (проставление чекбокса «Я даю согласие на обработку персональных данных»).
Сбор обезличенных данных веб-аналитики начинается только после активного нажатия кнопки «Принять» на cookie-баннере.
Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он вправе прекратить использование Сайта.
21. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с персональными данными, обращайтесь:
Электронная почта: info@narkolog777.ru
